联通电信“呼叫中心”出台

业内人士指出，此举措意味着上海出现了一种服务于企事业单位、面向广大消费者新兴公众信息平台。“呼叫中心”是一种由电话直销转变而成的电话服务业务，即互联网信息服务的一种普及形式。它主要利用电话和计算机的综合技术，帮助企业建立自己的客户服务中心，为广大电话用户提供一种便捷的信息沟通手段，在消费者与企业之间架起一座相互沟通的桥梁。